“有了這張‘小卡片’，有困難就好找對(duì)人了。”近日，家居渠星小區(qū)居民周步林老人手里拿著卡片高興地對(duì)筆者說(shuō)，這是我場(chǎng)社區(qū)為提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)放“便民聯(lián)系卡”的一個(gè)縮影。
淮海社區(qū)黨總支書(shū)記周保兵曾經(jīng)這樣說(shuō)：“居民的困難就是我們的困難，只有經(jīng)常到轄區(qū)內(nèi)向居民了解情況，及時(shí)解決他們看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)際困難，居民對(duì)社區(qū)的工作才會(huì)滿(mǎn)意、工作才能贏得他們的認(rèn)可。”
近幾年來(lái)，淮海社區(qū)將居委會(huì)下沉到基層，居委會(huì)通過(guò)入戶(hù)調(diào)查，逐戶(hù)建立了社情聯(lián)系卡，并整理成冊(cè)。另外社區(qū)在調(diào)查時(shí)對(duì)居民反映的一些突出問(wèn)題做到及時(shí)解決，進(jìn)一步推動(dòng)了社區(qū)管理與服務(wù)體系的建設(shè)，增強(qiáng)了社區(qū)居民的安全感、歸屬感和凝聚力。
“小小一張卡，作用可不小！”淮海路2號(hào)樓居民李貴拿著聯(lián)系卡說(shuō)：“下水道堵了，我就會(huì)拿起聯(lián)系卡，撥打居委會(huì)電話(huà)；想給老爸辦理老年優(yōu)待證、我要辦理獨(dú)生子女一次性獎(jiǎng)勵(lì)金，但不知道需要準(zhǔn)備哪些材料，我也會(huì)拿起聯(lián)系卡，給他們打電話(huà)咨詢(xún)清楚后再去辦理，省得我來(lái)回跑空腿。”
這張小小的卡片，折射出來(lái)的是淮海社區(qū)創(chuàng)新管理的便民新名片，便捷了社區(qū)與轄區(qū)居民溝通的渠道，實(shí)時(shí)解決居民提出的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，真正方便了居民，促進(jìn)了和諧，也拉近了管理干部與職工群眾的距離。（程愛(ài)華）
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